領導者修煉的部落格

   這幾天接待大陸幾位來台參訪的企業家，他們的感想很一致，就是「做這些硬體沒問題，主要是大陸沒有匹配的管理人才可以好好使用，可能兩個月就全壞掉了。」所以呢？就不必用這麼好的硬體了。

【有硬體更需要好軟體】

我去大陸考察很多地方，到處人多地廣，要人有人，要地有地，可是優秀人才難找，所以做不出好的管理，可惜了！尤其是服務業，要找到好的基層服務生，簡直就像在找黃金，就算給他培訓，效果也是非常少。

每個酒店、園區都在比大，設施齊全，但是沒有好好規劃，看起來很空盪，沒有任何值得誇耀的創意，這種地方不會讓人家流連忘返，更沒有「哇哇哇」的驚奇感。

這次帶大陸朋友去看了幾個巧思打造的觀光工廠，每次看完後，他們就是讚不絕口說「大飽眼福」，讓我這引薦人也與有榮焉，感覺這是台灣的丰采與驕傲，更是台灣僅存的競爭力。

【看人長處來學習】

這次大陸來的團員都是企業家、高層領導，各個大有來頭，對我是百般尊敬，可是身分最低的大陸領隊，對我卻是非常不禮貌，讓我很不是味道，縱然有人提醒他「吳老師不是小人物」，他還是不看在眼裡，真是讓所有人搖頭。

此行大陸團長是大陸官階頗高的領導，他安慰我：「這種小人就是因為有這種水平，所以一輩子只能幹這種小差事。」說的也是，幹嘛跟他一般見識。

不管你是擔任高階低階，你對人就是應該謙和客氣有禮貌，不可能會被人家看不起的，尤其是低階的晚輩，不是更應該尊老敬賢嗎？

我觀察年輕人對待前輩的態度，就可以知道這位年輕人未來的成就，簡單說，年輕人要跟前輩學習的是「優點」，如果可以看懂前輩的「可學之處」，就會感恩前輩的「不吝賜教」，又怎會對前輩不禮貌呢？

【先自愛才能夠讓人愛】

你敢說「這人沒什麼好學」？如果沒有，這位前輩又怎能活的這麼有名氣？賺大錢？是你沒有看出門道吧？是你眼力太差了！

老實說，有很多前輩的「負面批評」充斥，我怎會不知？但是我都認為人非聖賢，就算是神仙打鼓也會錯，所以我對於人性的弱點是一向寬容看待的，但是我非常不認同「不認錯」以及「惱羞成怒」的人。

我也會犯錯，也會有人指責我，我一定先檢討，如果有誤會，就好好溝通，絕對不會「自以為是」，然後一昧的把責任往對方身上推，好像自己是無辜的「好人」。

大陸朋友說：「你們台灣人都很自愛，都很體諒別人，都很能夠設身處地思考，我喜歡住在台灣。」是嘛！其實大陸人也有這種好人的，那是比例問題，台灣也是有不長進的「下等人」，世界各國皆然，我們每一個人要自己提醒自己，可不要被人家歸類在「孺子不可敎也」！