有家餐廳的服務生利用自己的休假日來聽我的課程，真上進耶？他介紹自己是該餐廳的十幾位服務生中最厲害的，什麼都會做，可是薪水大家都一樣多，所以他很不平衡，想要辭職，先放出風聲給主管，可是主管也無所謂的樣子，讓他更氣了，但是也在檢討自己的「價值」到底值多少？
【先自我檢討為何人家不要我】
我最近在輔導一個商場，主管們對於我的指導都甚表感謝及讚賞，結論是「要是沒有吳老師的指導，肯定要白花很多銀子跟力氣」，我也以為他們公司一定會跟我簽長期約，可是第一季結束後「並沒有」，主管們都替我忿忿不平，認為老闆很沒智慧，我當然也難過自己沒被重視。
事實上他們是會吃虧的，因為決策不對而浪費的錢，肯定比付給我的顧問費多，但是為何不請我當顧問呢？這又不是我第一次碰到，所以我習慣了這種矛盾，但我現在會檢討「究竟我哪裡還不夠好？」而不是去批判那個老闆沒眼光。
當我們遇到挫折時，往往都是先怪對方，這是習慣性的動作了，只有修練過的人才會「換位思考」，我若是對方，我會怎麼想？顧問的價值都會被看不見了，何況是你這小小的服務生，老闆怎會在意？
【你現在如何才是重要的】
這幾年，我體會出一個道理，自己說自己多厲害是沒有用的，人家會買你的帳，那才是真的價值，也是你的籌碼，否則一切「不錯」只是讚美聲，那些不能換麵包，不是實際上能讓你養家活口的命根子。
會抱怨是人之常情，發發小牢騷也算是平衡情緒，但是但是請注意「節制」，不要講個不停，還口出惡言去批判沒有認同你的「買方」，請注意，這些人不是不買，可能時候未到，更可能是你的東西還不夠好，而你自己竟然不知道「自我檢討」，其實人家背後才給你打59分你知道嗎？
我常常聽人家自誇自己有多少年資，多少戰役，我後來發現這些是在給自己壯膽用的而已，今天的客人會不會買，完全在看你今天的表現，有時候背負過去的光環反而是包袱，會讓你大意而失去了該有的努力與用心。
【上面的天使很重要】
如果我是客戶，我現在最關注的是，你現在的能力究竟可否幫助到我，我不會想知道你有多少年資。那是不重要的過去，何況那個時候你很壯，你現在老了，你怎可能還那麼壯，所以，好漢不提當年勇，好嗎？
尤其我最不想跟人家討論「你幾歲我幾歲」這種話題，我只會看你現在的樣子像不像個樣，看你現在都能幹出怎樣的水準。
老實說，我雖然嘴巴不說「不好」，不罵人「差勁」，但是我對於給客戶的東西是很在意「水平」的，也許我過於「客氣」，也害了很多人忽視自己的「自我要求」。
你的上司對你要求10項目標，就算你很厲害。也可以完成八成。也不過才是8項。有的上司對屬下「過分」要求100項目標。遇到的員工很不長進，才達成30%。但他完成了30項成果，也比你的8項好多了，最終還是比你行。
所以上司是誰很重要。你的驚奇能耐往往是被上司逼出來的。你越是抱怨很爛的上司往往是給你人生最大助益的天使。
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