領導者修煉的部落格

我真的認為，「經驗」是一個人或是在一家公司內的一項非常重要的無形資產，有經驗可以避免浪費心力財力時間，可以比別人有競爭力，所以，每一家公司都要有資深老前輩在旁「監督指導」。

【有經驗才不會被矇】

最近一年，來台參訪陸客團成倍數成長，常常有要求提報行程估價的信函，老實說，不接，很怕錯失商機，接了，經常是白做工，最後我就發明了「參考範例」，很簡單，五天到八天、十天的行程都有，價格也依照酒店三四五星等級有所區分，你們自己挑，確定了成團人數、日期，再來敲定成交價，自從使出這招後，清閒多了，客人也不會亂叫。

從出世到現在，我的社會歷練已經是「該見過的人都見過了，該見過的事也都遇過了」，真的，目前檯面上多大的官，都是我看著他從小官開始的，所以在我面前，這些大官威嚇不了我，甚至我還比他知道「哪些能玩，哪些不能碰」。

有人要是想在我面前「說假話忽悠我」，其實我都知道，只是我不會當場拆穿人家，我會不理他而已，畢竟我不是搞鬥爭愛面子的人。

【說人是非必是是非人】

如果有人來向我說他人的背後話，例如機密、隱私、壞話，我會問他：「這個人得罪了你什麼？使你要這樣做？」

如果有，你是報復心很強的人，我會小心以後不能得罪你，如果沒有，那你是賣友求榮的人，為了自己的私利，寧願犧牲別人，很沒度量耶！

所以，說別人的壞話，就能壯大自己嗎？適得其反，人家會反過來認為：「你這人好陰險喔！」

背後說人事非，人人在所難免，主要在於你的動機，是想圖利？是因為工作上的意見不同？是因為感覺上的問題？是面子問題？是因為團隊目標的要求？所以，千萬不要以為「這個人怎麼可以背後說人」就是不對的，有的是策略上的運作，你看不懂？是你在江湖上還算「一枚菜鳥」。

【水是從哪裡流到你家的？】

前輩的經驗在於「歷練」，何謂歷練？就是看多了，也比較可以預測結果會是如何，尤其是知道哪些事能幹、哪些不能幹。

活在家裡，那是你家的事，活在江湖，就要懂江湖事，尤其是「江湖規矩」，在江湖上行走，犯了江湖大忌，就會被江湖人追殺，就算沒死，也很難混，因為一身臭名，誰還跟你走一起？

有人在問：何謂江湖規矩？江湖規矩就是道義，何謂道義？不是你的就不能拿，拿了就是違反道義，不能說的你去說，說了就是沒有道義的人，尤其是「金錢利益」最容易去考驗一個人的道義感。

要賺錢，要先了解這個顧客是打哪裡來的？是誰的線？飲水要思源，當飲下第一口時，請閉上眼睛再思再想「這個水是哪裡流來的？」