你有沒有去過大陸的展覽館？跟台北世貿相較的感覺如何？幾乎我問過的每一個回答都是「好大！太大了！」接著我會問：「你逛的舒服嗎？」沒有人回答我「舒服」，全都是「逛的好累！」我今天要講的就是「規模經濟效益」。
【我們需要這麼大嗎？】
很多業者想要當市場老大，所以就把策略定位在「規模最大、全國最大」，這叫做「財大氣粗」好嗎？例如有一陣子的婚紗產業很夯，業界的人越開越大，居然把整棟樓房都租下來，這很違反經營邏輯，因為租金成本太高，經營壓力會很大，感覺自己很有面子，但是很不務實，最後，也證明了很多業者被這種「虛榮心」害慘了。
一位開店的朋友利用假日去林口《三井outlet購物中心》走走，想做商場巡禮市調，他說：天啊！人潮及車潮幾乎癱瘓林口街道，光是周邊這一小段路就花了半小時，心情都搞壞了。
他綜合觀察後有一些感觸與大家分享，其一，確實outlet低價折扣真的有吸引力，人潮多到爆，但是提袋率很低～約2%，產品及價格沒有吸引人的地方，其二，工作人數根本無法提供最基本的服務標準，糟透了，也累壞了《服務人員累垮，逛逛街的客人也垮了…真是一次糟透的購物體驗》，其三，購物中心的硬體設施及衛生服務完全沒辦法到位，其四，全場的客人都是吃吃吃還是吃吃吃…，全部的餐飲設施，滿山滿谷的人潮，無法想像，為了吃一桶爆米花，吃一個漢堡居然要排隊等60-120分鐘，其五，才是重點～知名法國品牌Paul麵包專賣店，竟然為了業務擴展，吻合這個賣場的營運特色及需求，提供完全自助式的餐飲營運設計，把法國優質的輕食飲食文化破壞無遺，讓人無法相信這是Paul品牌的實體通路！
我也去過《好士多美式購物中心》買東西，以為平日去人少，沒想到他們是天天客滿，這些客人都不用上班啊？真的是有難民在搶貨的感覺，很差的購物氣氛，這是我們消費者需要的賣場品質嗎？
【財大氣粗，土豪氣勢】
我去過大陸一個展覽館，因為計程車把我載錯入口處，我必須用走的繞到另一面入口，害慘我了，我提了很重的資料耶！我走多久？二十分鐘。展館太大了啦！
一開始規劃時，為何要做那麼大？我認為大家都有一個很膚淺的念頭就是「最大才有氣派，才能受到重視，也是一種地位的象徵」，就是沒想過「需要這麼大嗎？」
我問各位一個問題，你去逛街，用走的，「體能上」可以走多久？三小時可以嗎？如果一個攤位要停留五分鐘才夠看，三小時只能認真的看36個攤位，所以你的展場有五百個攤位，請問，大家看得完嗎？各位去看展覽，是否常常走馬看花？這是看展覽的意義嗎？
90年代，大陸剛流行吃西餐牛排，台商經營的上島咖啡相當有名氣，一些大陸土豪也看中了西餐牛排產業而爭相投入。當時我去杭州看過一家西餐廳，帶我去的朋友跟我介紹「這是我們當地最大的西餐廳」，去了之後，果然震撼！面積長度有一百米，桌椅排排站，像是閱兵典禮，毫無美感，最好笑的是，有三分之二的空間沒開燈，暗暗的，我問服務生「為何」，因為「沒客人啊」！想也知道，客人有這麼多嗎？
【夠用就好，不要太虛榮】
有些餐廳因為生意太好，所以硬是縮小走道空間而擴充桌子，結果老客人感覺用餐氣氛不好，就不再光臨了。有些餐廳因為生意太好就把隔壁租下來，結果因為服務員不夠多，服務怠慢了，增加很多客訴，最後生意也慢慢下滑了。
我輔導過ㄧ家旅行社，五個人的規模，每月都還有盈餘。在業務量突飛猛進之後，老闆擴充辦公室，增加一倍員工，業績當然成長，但是客訴抱怨增加一倍，作業錯誤賠償也增加一倍，最後的損益居然虧損了！
我有一個大老闆朋友，他很喜歡名貴車，因為每次看了新車展就忍不住，所以買了十二輛，但是他因常出國也很少開，這些車都經常停在車庫，而一直只在付保養費而已，這就是浪費，很暴殄天物，是很虛榮的不智之舉。
任何事物都有讓人感到最舒服的空間大小，你家客廳大不大？如果你家客廳一百坪，你覺得這是氣派，還是感到冷清？
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