領導者修煉的部落格

   「我是吃素的，不會騙人啦！」你有沒有聽過這種話？若沒有，那下一句呢？「我是吃齋念佛的佛教徒，相信我啦！」哈哈哈！這算是一種邏輯嗎？為何要這樣說？你內心可能想說「這是什麼肖話？難道你要說不吃素的都會騙人嗎？」

   我長期在外地出差，所以要常住旅館，基本上各種等級的旅館都體驗過了，因為我也有在輔導旅館業，所以觀察入微，有個現象我是不吐不快，希望一些室內設計師能夠看見這篇文章，好好思考這個課題。

   簽了「服貿協議」到底是好還是不好？我私底下問了很多人，每個人都說「我是不知道，聽說…….。」然後反過來問我：「你是老師，應該讓你來解釋。」好！我說了，答案是：「看人啦！同樣一把刀，有人拿這把刀去賺很多錢，有人不會用，反而傷了自己。」所以，好不好，看你怎麼用。

   一位女大學畢業生考了兩次的國家特考，因為沒考上，最後選擇上吊自殺；另一位女碩士也是，怎麼考都沒考上，最後也選擇自殺；這兩位女生可以代表台灣的教育政策「真的很呆」，沒當公務員就不能活了嗎？

【文憑不等於未來的成就】

   「同樣在賣茶，為何有的人可以賣成暢銷的茗茶？」其中的關鍵是「看是誰在賣的」？這也就是「專家」的厲害；那他是怎麼賣的？首先就是「命名」，再來就是「賦予產品新生命」，再來是「行銷創意」，怎樣？很簡單？你也會嗎？那你的茶怎麼不能也賣的嚇嚇叫？

   原本要好好休息養身的假日，一位顧問同業的講座臨時找我去致詞，這對我是義不容辭的，因為我一向欽佩上進的人，何況是好友的場子，拔刀助陣是盡一份朋友道義，你要我講啥？不妨就講「成功CEO的五大好習慣」，好！不需要稿子，去了就說。

   朋友開店，我友情贊助投資三十萬元，他一直問我「何時簽約？」我都沒在意，後來被他問煩了，就叫他寫一張收據給我，他問：「要不要去找律師一起簽？」我說不用那麼麻煩，況且還要花律師費，這下子他可納悶了， 問：「老師你是創業顧問，不是在教我們合夥時一定要簽合約嗎？」哈哈哈！你唸書都死背啦！

【找錯人合作，簽約也沒有用】

   X公司發生了公司創立以來從沒有過的客訴糾紛，其實也不是大糾紛，而是以該公司長久以來的嚴謹管理文化下，是不可能會發生的現象，就因為「新主管」不了解公司的風格，加上主管自身過去的專業素養「不足以應付」；難怪我常聽老闆說：「主管必須很清楚公司的文化，否則老闆會很累。」這句話很有道理。

   現在是什麼時代了？打戰還需要那麼多小兵嗎？對呀！現在都是用飛彈，’講到飛彈，一般人會想到中國對準台灣的幾百顆飛彈，然後緊張兮兮的說「這是對台灣的威脅」，不過，大家心知肚明，真正的威脅不是飛彈，應該是「自己的不長進」。

【你這種樣子怎麼打戰？】

有位老闆聽到我要講的課題叫做「組織分工」，一付疑惑的表情問我：「這有何好講的？幾句話就可以說完了啊！」既然這麼簡單！我就叫他說說看「你知道的組織分工有何內容？」他回答我說：「我都知道啦！可是我會不說。」                                             

【組織分工原理，可淺可深】

   我最喜歡問經營者「你每年花在員工教育的預算是多少？佔費用比率多少？佔營業額比率多少？」老實說，沒多少老闆能夠說清楚具體的數字，他們的理由都是「這要問主管單位」。重點是你有在關心「人力資源培育」這一項課題嗎？

【人才不要撿現成的】

   不知道從何時開始的，我只要聽一個人在說的話，我就很自然的會設身處地的進入他的情境，這時候，我也大概知道他在想什麼，為何要這樣說，我這叫做「通靈」嗎？

      這半年很忙，收入沒增加，可是感覺上的「收穫」卻很豐富，因為我在寫一本「購物中心的經營寶典與決勝關鍵」，初稿已經完成，目前已進入上市前的修稿階段，內心充滿期待，我自己認為，這些內容真的很棒，那是我跟一位在兩岸百貨業有四十年實戰經歷的前輩一起完成的。

【有些事情的背後才是關鍵】

   「老師，最近你寫了很多教育年輕人的文章，可否進一步說明，更讓我了解要注意事項？」一位天天看我文章的年輕人注意到了我近日的情緒，似乎對於年輕人的「無知」很有感觸，哈哈哈！算你厲害！看來你已經學會「察言觀色」這一招基本功了。

   我一直都在思考年輕人在「被糾正時」的心態，到底是哪種因素造成他們的「不認錯」？是他們的自信心？還是自尊心？或是無知？或是倔強？

   企業裡有個常見現象，也是主管的鬱悶，就是工作量太多，做不完，要帶回家處理，搞的家裡人也不高興；那麼，要辭職嗎？又捨不得，這家公司除了工作量夠多之外，其他都還不錯，但是長久處在這種鬱悶的氣氛下，肯定是很傷的，怎麼辦？

【光聽命行事是呆子】

   我發現有的人常因為自認聰明而反而顯得愚蠢，其實，最精明的人往往都是扮豬在吃老虎的，被這種豬吃了，還不能叫痛，甚至是沒法上訴的；你若是會叫的狗，因為人家早就知道你是狗而躲的遠遠的，當然你咬不到。

【誰是笨蛋是騙不了大家的】

    先來個問題，你是否喜歡抱怨不滿？好好回答，有？是哪件事情？具體舉例給我聽，不要用含沙射影的話，人家聽不懂是誰錯了，你是否認為先說先贏？你說的就算數嗎？

      如果你問我「無名小站為何會關？」我可以跟你臭屁說「我早就預測到這個命運了」，理由？我認識的朋友中，一百個無名部落格有超過六成都停擺了，這樣能不關嗎？

    昨天去國營事業辦理繳付一千元的業務，我只有身分證沒有健保卡，所以櫃檯不給我辦，我請他看看身分證上照片是否我本人，她也承認說「很像」，可是她説「照規定要雙證件」，我在想他心裡可能也想說「我是呆子，我只照SOP」。

【要看證件還是要看本人？】